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客服电话 021-5012-8899
办公地址 上海市徐汇区漕河泾华富商务中心16楼1605
客服时间 周一至周五 09:00 - 18:00

多元化沟通方式,让联系更方便

不同的咨询场景适合不同的渠道,我们为每种沟通方式都配备了专业的客服团队。

专属电话热线 - 一键直达

专业电话客服团队全天候在线,平均接通时长不超过 30 秒。无论是紧急问题还是日常咨询,电话沟通让您获得最直接、最高效的帮助。

平均接通时长 < 30 秒 7×24 小时不间断服务 支持普通话/粤语/英语 工单全程跟踪

邮件咨询 - 详细问题更适合

邮件渠道支持中文、英文双语沟通,回复内容会经过专业审核,确保信息准确无误。

24 小时内必复 工单编号追踪 支持中英双语 专业内容审核

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常见问题

我们为您整理了最常见的6个问题

常见功能: 社区互动 · 移动APP · 加密传输

Q1.一般多久能收到客服回复?
不同渠道响应时效不同:在线客服最快(秒级响应),电话客服次之(30 秒内),邮件渠道较慢但适合复杂问题(24 小时内)。
Q2.支持哪些语言的客服?
乐竞体育是面向华语市场的专业平台,主要语言为简体中文与繁体中文,同时提供英语支持以服务国际用户。
Q3.账号被锁定如何解除?
若自助找回失败,请联系客服并准备好身份证明材料(注册信息、最近登录记录、绑定手机号等),客服将协助您完成账号恢复。
Q4.对客服不满意怎么办?
我们重视每一条投诉建议,定期会根据用户反馈优化客服流程与培训内容,让服务持续提升。
Q5.想成为合作伙伴怎么办?
商务合作请发送邮件至 business 邮箱并附上公司简介与合作意向,专属 BD 团队会在 3 个工作日内回复。重要合作可申请线下面谈。
Q6.客服记录如何保护?
客服系统通过 ISO/IEC 27001 信息安全认证,数据存储与传输全程加密,符合国际安全标准。

安全与合规

通过多重安全措施保障访问安全。

🛡
MGA 商业注册认证

通过安全标准守护用户权益。

🏛
菲律宾合规认证

通过安全标准守护用户权益。

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库拉索商业注册

通过安全标准守护用户权益。

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直布罗陀合规企业

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服务覆盖运动直播、竞技比赛、体育新闻等领域

全方位安全保障体系

乐竞体育 以国际安全标准为参考,建立完善的可追溯安全体系,保障用户每一次操作的安全性。

安全管理中枢
入口防护
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请求过滤
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数据护住
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问题溯源
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